Avis Clients Heetch

Une societe de voleurs et de menteurs. J ai telecharge l appli pour essayer et j ai juste trace un oarcours sur l appli. Quelques heures apres je recoit une obligation de payer une course alors que je n ai jamais reserver de course. Quelques semaines apres je recois un mail de St Louis recouvrement me menacant de me trainer au tribunal pour 6€.... d une course que j ai jamais reserve. Bref des voleurs fuyez vite ne telecharger jamais leur appli!

Plusieurs trajets à mon actif que je ne renouvellerai pas!!!
En effet quelques chauffeurs sérieux mais pour le reste, les 3/4, une horreur. Conduite dangereuse, pour ma part le chauffeur a grillé plusieurs feux rouge, pas orange mais vraiment rouge!
Vitesse excessive. Je n’ai jamais connu de trajets comme celui-ci avec de vrais taxis.
Ce 21/12/2024 j’ai eu tellement peur dans ce trajet Heetch que j’ai oublié mes clefs dans son véhicule. Le lendemain je réussis à le joindre via un numéro éphémère. Il me confirme avoir trouvé mes clefs, me précise qu’il habite loin et que ça ne l’arrange pas alors il me rappellera en fin de service. Il ne m’a jamais rappelé et maintenant il dit à la société Heetch qu’il n’a jamais trouvé de clefs. C’est donc un menteur et voleur. De plus je viens de déposer plainte contre ce chauffeur et la société Heetch pour recel.

J'ai pris un heetch aujourd'hui pour rentrer chez moi (un trajet de 30mn max en voiture). À 5mn (en voiture) de l'arrivée, on atteint un point où le chauffeur me dit que sa voiture ne peut passer sous prétexte que le passage est étroit, chose que j'entends car je comprends qu'il ne veuille pas effleurer la carrosserie de sa voiture.

Je lui réponds donc que je comprends et que ça arrive parfois quand on me dépose chez moi en voiture et que quand ça arrive, les chauffeurs (comme par exemple celui que j'ai pris le 31 décembre à 14h), font un petit détour qui n'augmente absolument pas le temps du trajet. Ils changent juste de rue ou contournent une maison, je ne sais pas laquelle car je ne fais pas très attention au trajet.

Il me dit okay et me répond que de son côté il ne voit pas d'issue possible. Je lui ai donc dit que selon moi il peut aller un peu tout droit puis tourner à droite, c'est sûrement le trajet que les chauffeurs empruntent d'habitude. J'ai même ajouté qu'il pouvait aller sur maps pour voir. Il a donc jeté un rapide coup d'œil et m'a répondu que de toute façon c'est à côté et que je peux tout simplement marcher (sur un ton ironique).

C'aurait pu juste être une suggestion mais non, il m'a vraiment fait comprendre que ce n'était pas le cas et j'ai du donc marcher.

Le détail qu'il a omis ou je pense qu'il s'en foutait tout simplement c'est que même si c'était 5m en voiture, à pied j'étais à 11mn de chez moi.

À quoi ça sert de payer un trajet pour marcher pendant 11mn dans un froid d'hiver ?????????

Un trajet payé d'avance en plus !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je tiens en plus à préciser qu'énormément de voiture emprunte ce passage (d'autant plus que sa voiture n'est pas immense, je suis donc convaincue qu'elle pouvait passer).

Vous pouvez donc imaginer ma frustration.

D'autant plus que ça fait 5 fois que je prends un heetch et dans ces 5 fois je peux déjà compter 3 expériences désastreuses.

Cette fois était la dernière.

Je voulais mettre un commentaire sur certains chauffeurs, je commande et le chauffeur me dit je vais devoir payer plus il y a de l’embouteillage et chose faite, une autre fois c’est pareil et j’ai répondu je n’ai plus d’argent j’ai pas ma carte alors je vois le montant à payer juste pour dire attention à des chauffeurs qui augmentent avant de rentrer demander si sa existe

À fuir !!!

Cette application sur taxe systématiquement les trajets des chauffeurs quand la circulation est dense alors que les chauffeurs n'ont aucune obligation de circuler s'il estime que leur temps de trajet ne va pas être respecté c'est une arnaque c'est une façon de prendre plus d'argent que le prix affiché je ne vois pas l'intérêt de prendre un VTC si on ne sait pas à l'avance le prix qu'on va payer.

Faire très attention certains chauffeurs font exprès de changer l’itinéraire ou la rater pour faire payer plus et la plateforme est complice derrière cela ma tante en a payé les frais une course facture 21€ le chauffeur lui il étais au téléphone malgré qu’on a signalé cela Heetch n’a rien fait à facture 34€ a éviter

Certains chauffeurs malhonnêtes font exprès de changer l’itinéraire ou rater itinéraire pour faire payer plus
Ma tante a payé les frais de cela car le chauffeur lui n’étais pas concentré parlais au téléphone à rater deux fois la sortie au lieu de 21€ on lui a prélevé 34€ et la plate-forme Heetch est complice derrière cela malgré on a signalé cela .
Garder les yeux fixer sur le trajet .

Les voitures ne sont pas assez propre
Les chauffeurs ne sont pas tous professionnels et ne connaissent pas le chemin.
Le prix affiché lors de la réservation change en fonction de trajet donc une grande surprise à la fin 64€ payé au lieu de 42€ affiché.
Le service client est un robot qui répèt la même réponse.

très mauvais chauffeur et pas honnête. J'ai payé 54 euros en espèces mais le chauffeur a grimpé ce que je n'ai pas payé. via l'application et le courrier, ils demandent à rembourser. il utilisait continuellement son téléphone lorsqu'il conduisait. pas le comportement humain. sois prudent.

very bad driver and not honest. I paid 54 euros by cash but driver climbed that not paid by me. through app and mail they ask to repay. he used phone continuously when he drives. not human behavior. be careful.

On m'a surfacturé d'une somme de 74€ alors que j'avais payé 56€ une course. Je suis extrêment déçu du service et je ne prendrais plus de trajet sur Heetch. Ne vous faites pas avoir...

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai eu une très mauvaise expérience avec heetch aujourd'hui.
J'ai demandé une course ce matin entre 9h et 10h de villemomble rue des fosses aux bergers à gonesse 42 rue de paris au crédit agricole.
j'ai demandé au chauffeur de m'attendre le temps d'aller chercher l'espèces et la personne est partie.
Mon téléphone était dans sa voiture.
Aidez moi à retrouver ce chauffeur s'il vous plait ?
Merci.

Ce 24/11/23 , Le chauffeur "Ghislaine" me conduit du 14e au 13e.Arrive à 1h15 environ
Malgré un GPS elle se perd à 2 reprises ,je lui demande de faire un arret à un distributeur de billets.
Elle tique et me dit vous avez deja payer vous ferez ca apres,
je lui dit non je vous demande de faire un arret 2 mn
Elle s arrete et---- REDEMARRE , SE SAUVE----- me laissant à plus de 20 mn à pieds du
42 rue edison 75013 PARIS
Message envoyez au site ..AUCUNES REPONSES
Donc ne prenez pas heetech, ne payez pas avant , une personne sans morale ni respect et la meme chose de la part du service client inexistant